מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

טוריסימו פילינו בע״מ
עודכן לאחרונה: 28 ביולי 2026

כללי

טוריסימו פילינו בע״מ (להלן: „החברה”, „אנו” או „טוריסימו פילינו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר https://www.xn—-9hciecaaawbbp1b1cd.com/ (להלן: „האתר”). מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר ובשירותי החברה, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיך בקשר למידע.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו. אין חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה, להכין הצעת מסלול, לבצע הזמנה או לספק שירות שביקשת.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

המידע שאנו עשויים לאסוף

מידע שנמסר ביוזמתך: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן הפנייה והעדפות הנוגעות לטיול; פרטי נוסעים ופרטי נסיעה הנחוצים לתכנון או לביצוע הזמנה, כגון יעד, מועדים, הרכב נוסעים, דרישות מיוחדות ופרטי שירותים מבוקשים.

כאשר הדבר נדרש לביצוע שירותי תיירות, אנו עשויים לקבל או לבקש מידע נוסף הנחוץ להזמנה מול ספקים, למשל פרטי זיהוי ודרכון, תאריך לידה, פרטי טיסות, מידע על צרכים תזונתיים, נגישותיים או רפואיים רלוונטיים. יש למסור מידע רגיש רק אם הוא נחוץ לביצוע השירות שהתבקש.

מידע הנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, מקור ההפניה, זמני שימוש, פעולות באתר ומזהים מקוונים. מידע זה עשוי להיאסף באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות.

מידע מחשבון משתמש: אם נעשה שימוש באזור ההתחברות באתר, עשויים להישמר פרטי החשבון, נתוני התחברות ופעולות שבוצעו בחשבון.

אין למסור לחברה מידע אישי של אדם אחר, לרבות נוסע נוסף, אלא לאחר שקיבלת את הסכמתו למסירת המידע ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.

מטרות השימוש במידע

מענה לפניות, מתן ייעוץ, בניית מסלולים והצעות מחיר, תיאום והזמנה של טיולים, טיסות, מלונות, הסעות, אטרקציות ושירותי תיירות נוספים.

יצירת קשר עם לקוחות ונוסעים לפני הטיול, במהלכו ולאחריו, מתן תמיכה, טיפול בשינויים, ביטולים, החזרים ותקלות.

ניהול חשבונות משתמש, תיעוד התקשרויות, ניהול לקוחות, הנהלת חשבונות, גבייה וקיום התחייבויות חוזיות.

שיפור האתר והשירותים, ניתוח שימוש ומדידה סטטיסטית, התאמת תוכן, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושימוש לרעה.

משלוח עדכונים שיווקיים והצעות, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין ולאפשרות הסרה בכל עת.

קיום חובות על פי דין, מענה לדרישות של רשות מוסמכת וניהול או הגנה מפני הליכים משפטיים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה למסור מידע רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר לספקי תיירות בארץ ובחו״ל, כגון חברות תעופה, מלונות, חברות תחבורה, מדריכים, מפעילי טיולים ואטרקציות, חברות ביטוח וספקים מקומיים בפיליפינים.

מידע עשוי להימסר גם לספקי תשתית ושירות הפועלים עבור החברה, כגון אחסון, מערכות ניהול לקוחות, דואר אלקטרוני, תמיכה, אנליטיקה, אבטחה, הנהלת חשבונות וסליקה.

החברה עשויה למסור מידע אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; לצורך הגנה על זכויות החברה או על ביטחונם של המשתמשים והציבור; במסגרת מחלוקת משפטית; או במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שהגורם המקבל יכבד את הוראות הדין החלות על המידע.

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי השיווק העצמאיים שלהם.

העברת מידע מחוץ לישראל

מאחר שהחברה מספקת שירותי תיירות בפיליפינים וביעדים נוספים, מידע אישי עשוי להיות מועבר ולעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על פרטיות בהן שונה מזו הנהוגה בישראל. ההעברה תיעשה לצורך אספקת השירות ובהתאם לדין החל.

תשלומים

ככל שהתשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה או אתר תשלומים חיצוני, פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק התשלום ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלו. החברה עשויה לקבל מספק התשלום פרטי עסקה ואישור תשלום, אך אינה מתחייבת לשמור את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותיה.

עוגיות, מדידה ושירותי צד שלישי

האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות להפעלתו, וכן בעוגיות וכלי מדידה לצורך סטטיסטיקה, שיפור חוויית המשתמש, אבטחה ושיווק. באתר זוהה שימוש ב-Google Tag Manager, שבאמצעותו עשויים להיטען כלי מדידה או שיווק נוספים.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות האתר. ככל שמוצג באתר מנגנון לניהול הסכמה לעוגיות, ניתן לעדכן באמצעותו את הבחירות.

דיוור שיווקי

אם נתת הסכמה לקבלת דברי פרסומת, החברה עשויה לשלוח אליך מידע ועדכונים באמצעי הקשר שמסרת. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה, השבה להודעה או פנייה ל-info@tourismo-filipino.com. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנחוצות להזמנה או לשירות קיים.

שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוח, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות, הגנה על זכויות החברה ויישוב מחלוקות. לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, החברה תפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בכפוף לדין ולמגבלות טכנולוגיות סבירות.

אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי של מידע. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני כל אירוע אבטחה.

זכויות עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע, בעצמו או באמצעות מי שהורשה לכך כדין. אם נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

בקשות בנושאי פרטיות יש לשלוח ל-info@tourismo-filipino.com ולציין שם מלא, פרטי קשר ותיאור הבקשה. החברה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות הפונה. ניתן גם ליצור קשר בטלפון 03-912-2233.

ניתן לבקש להפסיק שימוש במידע לצורך דיוור ישיר. ייתכן שהחברה תמשיך לשמור מידע מסוים כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לכך, כגון תיעוד עסקאות, הגנה על זכויות או מניעת הונאה.

קטינים

השירותים מיועדים, ככלל, למי שכשיר לבצע התקשרות משפטית. כאשר מידע על קטין נמסר לצורך תכנון או הזמנת טיול משפחתי, על הורה או אפוטרופוס למסור את המידע או לאשר את מסירתו. אם נודע לך כי קטין מסר מידע ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.

קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים, מפות, סרטונים, רשתות חברתיות ושירותים של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים, והחברה אינה שולטת באופן שבו הם אוספים או מעבדים מידע.

שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בדרך סבירה, ככל שהדבר נדרש לפי דין.